在保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、客戶需求日益多元化的今天，人力資源作為企業(yè)最核心的資產(chǎn)，其管理與服務(wù)水平直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC P&C）茂名市分公司，作為服務(wù)粵西地區(qū)的重要保險(xiǎn)力量，始終將人力資源建設(shè)置于戰(zhàn)略高度。本期，我們聚焦其第278期人力資源服務(wù)的實(shí)踐與探索，展現(xiàn)其如何通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的人才服務(wù)，驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

一、戰(zhàn)略引領(lǐng)：人力資源與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振

茂名市分公司深刻理解，人力資源服務(wù)絕非簡(jiǎn)單的行政支持，而是業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。第278期人力資源工作緊密圍繞公司的年度業(yè)務(wù)目標(biāo)與“卓越保險(xiǎn)”戰(zhàn)略，從人才規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效管理到員工發(fā)展，建立起一套與業(yè)務(wù)節(jié)奏深度咬合的服務(wù)體系。通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)需求分析，人力資源部門提前布局關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備，確保在車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等核心業(yè)務(wù)板塊以及健康險(xiǎn)、科技保險(xiǎn)等新興領(lǐng)域，都能有匹配的人才支撐，實(shí)現(xiàn)了從“支撐業(yè)務(wù)”到“引領(lǐng)業(yè)務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

二、精準(zhǔn)招聘與優(yōu)化配置：構(gòu)筑人才蓄水池

面對(duì)茂名本地及粵西區(qū)域的人才市場(chǎng)特點(diǎn)，分公司人力資源部實(shí)施了精準(zhǔn)化招聘策略。第278期的招聘活動(dòng)不僅通過傳統(tǒng)渠道吸納經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)從業(yè)者，更積極利用線上平臺(tái)、校園招聘及與本地院校合作，發(fā)掘具有潛力的新生力量。招聘流程注重候選人專業(yè)技能與公司文化價(jià)值觀的雙重契合，確保入職員工能快速融入團(tuán)隊(duì)。在內(nèi)部配置上，通過科學(xué)的崗位分析與人員評(píng)估，推動(dòng)內(nèi)部人才流動(dòng)與優(yōu)化，將合適的人放在合適的崗位上，最大化發(fā)揮個(gè)人效能與團(tuán)隊(duì)合力。

三、體系化培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展：賦能員工成長(zhǎng)

分公司堅(jiān)信，員工的成長(zhǎng)就是公司的成長(zhǎng)。第278期人力資源服務(wù)強(qiáng)化了覆蓋全員的階梯式培訓(xùn)體系。新員工入職培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)，崗位技能培訓(xùn)提升專業(yè)水準(zhǔn)，管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)鍛造核心骨干。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、監(jiān)管政策變化以及數(shù)字化工具應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)風(fēng)控、線上理賠服務(wù)等。公司建立了清晰的職業(yè)發(fā)展雙通道（專業(yè)序列與管理序列），鼓勵(lì)員工根據(jù)自身特長(zhǎng)規(guī)劃職業(yè)生涯，并通過內(nèi)部競(jìng)聘、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制等方式，為員工提供廣闊的實(shí)踐與晉升平臺(tái)，有效提升了員工忠誠(chéng)度與組織活力。

四、績(jī)效管理與激勵(lì)創(chuàng)新：激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力

科學(xué)公平的績(jī)效管理體系是激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。分公司完善了以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，將公司整體目標(biāo)層層分解至部門與個(gè)人，指標(biāo)設(shè)定兼顧業(yè)務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶滿意度。第278期，人力資源部門進(jìn)一步優(yōu)化了績(jī)效反饋流程，加強(qiáng)績(jī)效面談的指導(dǎo)性與建設(shè)性。在激勵(lì)方面，除了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利外，還推出了多樣化的非物質(zhì)激勵(lì)，如榮譽(yù)表彰、學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，營(yíng)造了“比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的積極氛圍，有效驅(qū)動(dòng)了業(yè)績(jī)提升。

五、員工關(guān)懷與文化建設(shè)：凝聚團(tuán)隊(duì)向心力

人力資源服務(wù)的溫度體現(xiàn)在對(duì)員工全方位的關(guān)懷上。分公司關(guān)注員工的工作生活平衡，第278期持續(xù)改善辦公環(huán)境，組織健康講座、文體活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)福利保障。特別是在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)與業(yè)務(wù)壓力時(shí)，加強(qiáng)了員工心理關(guān)懷與疏導(dǎo)。通過打造以“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”為核心的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感與自豪感。和諧融洽的組織氛圍，成為吸引和保留人才的重要軟實(shí)力，也間接提升了對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量與口碑。

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第278期人力資源服務(wù)的實(shí)踐，是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)茂名市分公司深耕本地市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理的一個(gè)縮影。通過將人力資源服務(wù)深度融入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在選、育、用、留各環(huán)節(jié)持續(xù)精進(jìn)，分公司不僅打造了一支高素質(zhì)、專業(yè)化、充滿活力的保險(xiǎn)人才隊(duì)伍，更為核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型注入了源源不斷的動(dòng)力。隨著保險(xiǎn)科技的深化與市場(chǎng)環(huán)境的演變，其對(duì)人力資源服務(wù)的探索與創(chuàng)新，必將持續(xù)為公司在粵西大地上的深耕與發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障與智力支持。